Используя данный сайт, Вы даете согласие на использование файлов cookie и других технологий, чтобы помочь Вам в навигации, а также предоставить лучший пользовательский опыт.

Ответы на важные вопросы

  • Возможность изготовления дверей ProfilDoors в нестандартном размерое

    Вся информация по изготовлению нестандартных размеров дверей фабрики ProfilDoors Вы найдете в Прайсе «Межкомнатные двери ProfilDoors». В прайсе представлена таблица с вариантами изготовления моделей дверей.
    Вся информация по изготовлению нестандартных размеров дверей фабрики ProfilDoors Вы найдете в Прайсе «Межкомнатные двери ProfilDoors». В прайсе представлена таблица с вариантами изготовления моделей дверей.
  • Как оформить возврат товара?

     ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

    • Техническое заключение о производственном браке согласованное заводом-изготовителем:

    Образец технического заключения

    • Товар не подошедший по размеру, цвету, комплектации в течение 30 календарных дней — при условии целостности упаковки, комплектации и отсутствии видимых повреждений.


    Фото товара надлежащего качества для возрата

    Фото товара не подлежащие возврату

    ЭТАПЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

    • Согласовать возврат с менеджером по работе с клиентами посредством телефонной связи или электронной почты.

    Менеджеру необходимо предоставить:

    1. номер заказа
    2. дату отгрузки данного заказа
    3. номенклатуру возвращаемого товара

    При отправке заявки на возврат по электронной почте, в теме письма укажите тип возврата (Товар Надлежащего или Ненадлежащего качества)

    • Подготовить сопроводительные документы:

    • Предоставить документы на возврат водителю осуществляющему перевозку данного товара на склад Юркас.
    • Оформить возврат в офисе компании.

     ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ/ОБМЕНЕ ТОВАРА

    • не согласованный в установленный срок
    • не подтвержденный на возврат/ремонт заводом-изготовителем
    • не правильно оформленной сопроводительной документацией
    • отсутствие сопроводительной документации
    • перепакованный, не имеющий товарного вида
    • с наличием механических повреждений
     ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

    • Техническое заключение о производственном браке согласованное заводом-изготовителем:

    Образец технического заключения

    • Товар не подошедший по размеру, цвету, комплектации в течение 30 календарных дней — при условии целостности упаковки, комплектации и отсутствии видимых повреждений.


    Фото товара надлежащего качества для возрата

    Фото товара не подлежащие возврату

    ЭТАПЫ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

    • Согласовать возврат с менеджером по работе с клиентами посредством телефонной связи или электронной почты.

    Менеджеру необходимо предоставить:

    1. номер заказа
    2. дату отгрузки данного заказа
    3. номенклатуру возвращаемого товара

    При отправке заявки на возврат по электронной почте, в теме письма укажите тип возврата (Товар Надлежащего или Ненадлежащего качества)

    • Подготовить сопроводительные документы:

    • Предоставить документы на возврат водителю осуществляющему перевозку данного товара на склад Юркас.
    • Оформить возврат в офисе компании.

     ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ/ОБМЕНЕ ТОВАРА

    • не согласованный в установленный срок
    • не подтвержденный на возврат/ремонт заводом-изготовителем
    • не правильно оформленной сопроводительной документацией
    • отсутствие сопроводительной документации
    • перепакованный, не имеющий товарного вида
    • с наличием механических повреждений
  • Как оформить рекламацию?

    Рекламация – это претензия по товару с заводским дефектом: вздутие, рассыхание, искривление, разнотон и др. Изделия с механическими повреждениями, такими как: бой стекла, сбитые торцы, царапины, вмятины, возврату и обмену не подлежат.

    Внимательно относитесь к заполнению рекламации. Рекламации, заполненные не по форме и не содержащие подробной и полной информации (в том числе качественных фото дефектов, фото стикера), приниматься к рассмотрению не будут.

    При возникновении вопросов по рекламации Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 15-15-140.

    Оформить рекламацию Вы можете в своем Личном кабинете в разделе «Добавить рекламацию».

    График работы специалистов по рекламации: пн-пт 9:00-18:00

    Корректно заполненные рекламации рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

    Рекламация – это претензия по товару с заводским дефектом: вздутие, рассыхание, искривление, разнотон и др. Изделия с механическими повреждениями, такими как: бой стекла, сбитые торцы, царапины, вмятины, возврату и обмену не подлежат.

    Внимательно относитесь к заполнению рекламации. Рекламации, заполненные не по форме и не содержащие подробной и полной информации (в том числе качественных фото дефектов, фото стикера), приниматься к рассмотрению не будут.

    При возникновении вопросов по рекламации Вы всегда можете связаться с нами по телефону: +7 495 15-15-140.

    Оформить рекламацию Вы можете в своем Личном кабинете в разделе «Добавить рекламацию».

    График работы специалистов по рекламации: пн-пт 9:00-18:00

    Корректно заполненные рекламации рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

  • Режим работы склада в Санкт-Петербурге

    Оптовый склад в Санкт-Петербурге

    Адрес: территория Старо-Паново, Красносельский район, Рабочая улица, 16Г 
    Почтовый индекс: 198205
    Наш график работы:
    Офис и склад работает для Вас с 09:00 до 18:00 по будням
    Суббота, воскресенье –  выходные




    Сотрудник

    E-mail

    Телефон

    Директор

    Игорь Григорьев

    grigorev@yurkas.ru

    +7 (812) 200-40-99

    Менеджеры отдела развития

    Кравцов Николай

    n.kravtsov@yurkas.ru

    +7 (999) 06-03-593+7 (812) 200-40-99 доб. 3254

    Васильев Максим

    m.vasilev@yurkas.ru

    +7 (921) 555-60-88

    Климовский Юрий

    y.klimovskiy@yurkas.ru

    +7 (921) 555-66-90

    Шумейко Сергей

    s.shumeyko@yurkas.ru

    +7 (921) 555-67-20

    Начальник отдела по работе с клиентами

     Жибрик Виктория

       zhibrik@yurkas.by

    +7 (812) 200-40-99 доб. 3255

    Менеджеры по работе с клиентами

     Асюлевич Анастасия

    spbzakaz1@yurkas.ru

     +7  (812) 200-40-99 доб. 3251, +7 (999) 06-03-582

     Ивина Ксения

    spbzakaz2@yurkas.ru

     +7  (812) 200-40-99 доб. 3257, +7 (999) 00-97-944

    Бухгалтерия

     Лесовая Анна

    buhspb@yurkas.ru

    +7  (812) 200-40-99, доб. 3253

    Оптовый склад в Санкт-Петербурге

    Адрес: территория Старо-Паново, Красносельский район, Рабочая улица, 16Г 
    Почтовый индекс: 198205
    Наш график работы:
    Офис и склад работает для Вас с 09:00 до 18:00 по будням
    Суббота, воскресенье –  выходные




    Сотрудник

    E-mail

    Телефон

    Директор

    Игорь Григорьев

    grigorev@yurkas.ru

    +7 (812) 200-40-99

    Менеджеры отдела развития

    Кравцов Николай

    n.kravtsov@yurkas.ru

    +7 (999) 06-03-593+7 (812) 200-40-99 доб. 3254

    Васильев Максим

    m.vasilev@yurkas.ru

    +7 (921) 555-60-88

    Климовский Юрий

    y.klimovskiy@yurkas.ru

    +7 (921) 555-66-90

    Шумейко Сергей

    s.shumeyko@yurkas.ru

    +7 (921) 555-67-20

    Начальник отдела по работе с клиентами

     Жибрик Виктория

       zhibrik@yurkas.by

    +7 (812) 200-40-99 доб. 3255

    Менеджеры по работе с клиентами

     Асюлевич Анастасия

    spbzakaz1@yurkas.ru

     +7  (812) 200-40-99 доб. 3251, +7 (999) 06-03-582

     Ивина Ксения

    spbzakaz2@yurkas.ru

     +7  (812) 200-40-99 доб. 3257, +7 (999) 00-97-944

    Бухгалтерия

     Лесовая Анна

    buhspb@yurkas.ru

    +7  (812) 200-40-99, доб. 3253

  • Режим работы склада в Москве

    Оптовый склад в Москве
    +7 495 15-15-140
    Адрес: Московская обл., г. Люберцы, ул. Инициативная, 44а
    Почтовый индекс: 140000
    Наш график работы:
    Офис и склад работает для Вас с 09:00 до 18:00 по будням 
    Суббота: с 10-00 до 15-00 
    Воскресенье – выходной 
    Оптовый склад в Москве
    +7 495 15-15-140
    Адрес: Московская обл., г. Люберцы, ул. Инициативная, 44а
    Почтовый индекс: 140000
    Наш график работы:
    Офис и склад работает для Вас с 09:00 до 18:00 по будням 
    Суббота: с 10-00 до 15-00 
    Воскресенье – выходной